Noi siamo SPINALI DESIGN, SAS e trattiamo i vostri dati personali come responsabili del trattamento. Questo significa che siamo responsabili del trattamento e della protezione dei suoi dati personali.
Permesso per altri scopi, useremo i suoi dati (ottenuti online o fisicamente) per gestire la sua registrazione come utente, per gestire l'acquisto di prodotti o servizi, per rispondere alle sue domande e per inviarle comunicazioni personalizzate, se lo desidera.
Siamo competenti a trattare i suoi dati per vari scopi. La più importante di queste è che sono necessarie per adempiere al contratto che hai stipulato con noi quando ti sei registrato e hai fatto un acquisto o hai approfittato di uno dei nostri servizi o funzionalità, anche se ci sono altre ragioni che ci permettono di farlo, come l'interesse a rispondere alle tue domande o il consenso dato per inviarti le nostre newsletter, tra le altre.
Condividiamo i suoi dati con i fornitori di servizi che ci aiutano o forniscono il supporto necessario.
Avete il diritto di accedere, rettificare e cancellare i vostri dati personali. In alcuni casi, avete anche altri diritti, per esempio il diritto di opporsi al trattamento dei vostri dati o il diritto alla portabilità, che saranno descritti più dettagliatamente di seguito.
Per ulteriori informazioni, troverete la nostra politica sulla privacy dettagliata qui sotto. Ti invitiamo a leggere la nostra Politica sulla privacy e sui cookie nella sua interezza per comprendere appieno l'uso che faremo dei tuoi dati personali e i diritti che hai rispetto a tali dati.
• In questa Privacy e Cookie Policy, troverete tutte le informazioni rilevanti applicate al nostro utilizzo dei dati personali dei nostri clienti e utenti, indipendentemente dal canale o dal mezzo (online o fisico) di SPINALI DESIGN che utilizzate per interagire con noi.
• Siamo trasparenti su ciò che facciamo con i vostri dati, per permettervi di capire le implicazioni del trattamento effettuato o i diritti che avete sui vostri dati:
Tutte le informazioni sono messe a sua disposizione, in modo permanente, in questa Politica di Privacy e Cookie che può consultare a sua discrezione e, inoltre,
Le informazioni relative ad ogni trattamento dei suoi dati personali le saranno fornite anche quando interagisce con noi.
• Per quanto riguarda alcuni dei termini che useremo in questa politica sulla privacy e sui cookie: Quando ci riferiamo alla nostra "Piattaforma", intendiamo il nostro sito web: www.spinali-design.it.
I responsabili del trattamento dei suoi dati personali sono:
SPINALI DESIGN, SAS, la società che attualmente vende i prodotti a marchio SPINALI DESIGN:
• Indirizzo postale: 21 rue de Thann, 68200 Mulhouse, Francia.
• Indirizzo e-mail del responsabile della protezione dei dati: contact@spinali.eu.
Tratteremo alcuni dei suoi dati in conformità con i prodotti, i servizi o le caratteristiche che lei desidera avere a disposizione in un dato momento. In generale, questo sarà il seguente:
• i suoi dati identificativi (per esempio, il suo nome, cognome, lingua e paese da cui interagisce con noi, dati di contatto, ecc;
• dati di connessione, geolocalizzazione e navigazione (se lei interagisce con noi dal suo cellulare, per esempio).
Quando ti chiediamo di inserire i tuoi dati personali per permetterti di accedere a una delle funzioni o servizi della Piattaforma, ricorda che alcune caselle saranno contrassegnate come obbligatorie, poiché si tratta di dati di cui abbiamo bisogno per fornire il servizio in questione o per permetterti di accedere a quella funzione. Pertanto, se decide di non fornirci questi dati, è possibile che la sua registrazione come utente non si concluda con successo o che non possa usufruire di questi servizi o funzionalità.
In casi specifici, una terza parte potrebbe averci fornito informazioni su di voi utilizzando funzioni o servizi sulla Piattaforma, ad esempio, inviando un ordine al vostro indirizzo. In questi casi, trattiamo i suoi dati solo quando sono rilevanti per quella funzione o servizio.
A seconda di come interagisci con la nostra Piattaforma, i tuoi dati personali saranno trattati per le seguenti finalità:
| Scopo | Scopri di più |
| 1. Per gestire la sua registrazione come utente della Piattaforma | Se decidi di registrarti come utente della nostra Piattaforma, avremo bisogno di trattare i tuoi dati per identificarti come utente della nostra Piattaforma e per permetterti di accedere ai diversi tipi di caratteristiche, prodotti e servizi che sono disponibili per te come utente registrato, contattandoci tramite il Servizio Clienti. |
| 2. Per l'attuazione, l'applicazione e l'adempimento del contratto di acquisto o di servizio concluso con noi nella Piattaforma | Questo scopo include l'elaborazione dei vostri dati, in particolare per:
• Contattare l'utente per aggiornamenti o comunicazioni di informazioni relative a caratteristiche, prodotti o servizi inseriti, compreso l'eventuale invio di sondaggi sulla qualità dei prodotti o servizi forniti. • Attivare i meccanismi necessari per prevenire e rilevare usi non autorizzati della Piattaforma (per esempio, durante i processi di acquisto e di restituzione e in caso di potenziale frode commessa contro di voi e/o noi). Se riteniamo che la transazione possa essere fraudolenta o rileviamo un comportamento insolito che segnala un tentativo di utilizzare in modo fraudolento le nostre caratteristiche, prodotti o servizi, questo può comportare conseguenze come il blocco della transazione o la cancellazione del tuo account utente. • Gestire eventuali scambi o resi dopo l'acquisto e gestire le richieste di informazioni sulla disponibilità degli articoli, le prenotazioni dei prodotti attraverso la Piattaforma, a seconda della disponibilità di queste opzioni in un dato momento. • A fini di fatturazione e per rendere disponibili biglietti e fatture per gli acquisti effettuati sulla Piattaforma. |
| 3. Rispondere a richieste o domande fatte attraverso i canali del Servizio Clienti | Trattiamo solo i dati personali che sono strettamente necessari per gestire o risolvere la sua domanda o richiesta.
Se ci contatta per telefono, la chiamata può essere registrata per scopi di controllo della qualità in modo da poter rispondere alla sua richiesta. |
| 4. Ergonomia e analisi della qualità per il miglioramento dei nostri servizi | Se accedete alla nostra Piattaforma, siete informati che tratteremo i vostri dati di navigazione a fini di analisi e statistici, cioè per capire come gli utenti interagiscono con la nostra Piattaforma e con le azioni attuate su altri siti e applicazioni, in modo da poter migliorare i nostri servizi. Si prega di leggere la nostra politica sui cookie per maggiori informazioni.
Allo stesso modo, a volte realizziamo azioni di qualità e sondaggi per conoscere il grado di soddisfazione dei nostri clienti e utenti e per individuare le aree in cui possiamo migliorare le nostre prestazioni. |
La base giuridica che ci permette di trattare i suoi dati personali dipende dallo scopo per il quale sono trattati, come spiegato nella seguente tabella:
| Scopo | Fondazione |
| 1. Gestire la sua registrazione come utente della Piattaforma | Il trattamento dei vostri dati è necessario per l'esecuzione delle condizioni di utilizzo della Piattaforma. In altre parole, il trattamento dei tuoi dati personali è necessario per registrarti come utente della Piattaforma. |
| 2. Attuazione, applicazione ed esecuzione del contratto di acquisto o di servizio | Il trattamento dei suoi dati personali è necessario per l'esecuzione del contratto di acquisto o di servizio al quale siamo legati.
L'attivazione di alcuni trattamenti di dati associati al processo di acquisto avviene solo se lei lo richiede o se lo autorizza, in questi casi la base giuridica su cui trattiamo i suoi dati personali è il suo stesso consenso. Riteniamo di avere un interesse legittimo ad effettuare i controlli necessari per individuare e prevenire possibili frodi o usi fraudolenti della Piattaforma, ad esempio, quando si effettua un acquisto o un reso. Crediamo che il trattamento di tali dati sia vantaggioso per tutte le parti coinvolte: per te, perché ci permette di mettere in atto misure per proteggerti da tentativi di frode da parte di terzi; per noi, perché ci permette di prevenire l'uso non autorizzato della Piattaforma; per tutti i nostri clienti e la società in generale, perché protegge anche i loro interessi garantendo che le attività fraudolente siano scoraggiate e rilevate quando si verificano. |
| 3. Servizio clienti | Riteniamo di avere un interesse legittimo a rispondere alle richieste o domande che ci fate attraverso i vari mezzi di contatto esistenti. Riteniamo che il trattamento di questi dati sia anche nel suo interesse nella misura in cui ci permette di gestire correttamente le sue richieste e di rispondere alle richieste fatte.
Quando ci contattate, in particolare per la gestione di incidenti riguardanti il vostro ordine o il prodotto/servizio acquistato sulla Piattaforma, il trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto di acquisto. Quando la sua richiesta riguarda l'esercizio dei diritti di cui la informiamo di seguito, o i reclami sui nostri prodotti o servizi, siamo legalmente autorizzati a trattare i dati sulla base del rispetto degli obblighi legali che ci vincolano. |
| 4. Ergonomia e analisi della qualità | Riteniamo di avere un interesse legittimo ad analizzare l'ergonomia della Piattaforma e il grado di soddisfazione degli utenti, poiché riteniamo che il trattamento di questi dati sia anche nel suo interesse, dato che il suo scopo è quello di migliorare l'esperienza dell'utente e offrire un servizio di migliore qualità. |
La durata di conservazione dei suoi dati dipende dagli scopi per i quali sono trattati, come spiegato di seguito:
| Scopo | Durata di conservazione |
| 1. Gestire la sua registrazione come utente della Piattaforma | I tuoi dati saranno trattati finché rimarrai un utente registrato (cioè finché non deciderai di cancellare il tuo account utente). |
| 2. L'implementazione, l'applicazione e l'esecuzione del contratto di acquisto o di servizio | Tratteremo i vostri dati per il tempo necessario per elaborare il vostro acquisto dei prodotti o servizi che avete acquistato, compresi eventuali resi, reclami o reclami associati all'acquisto di quel particolare prodotto o servizio. |
| 3. Servizio clienti | Tratteremo i suoi dati per il tempo necessario a rispondere alla sua domanda o richiesta. |
| 4. Ergonomia e analisi della qualità | Occasionalmente tratteremo i suoi dati per la durata di un'azione particolare o di un sondaggio di qualità o fino a quando i suoi dati di navigazione saranno pseudonimizzati. |
Indipendentemente dal trattamento dei suoi dati personali per il tempo strettamente necessario all'adempimento della finalità corrispondente come indicato sopra, i suoi dati personali saranno poi conservati, opportunamente salvaguardati e protetti con accesso limitato per il tempo durante il quale si può incorrere in responsabilità a causa del trattamento, in conformità con le norme vigenti in ogni momento. I dati personali saranno cancellati una volta che le azioni possibili in ogni caso sono state prescritte.
Al fine di adempiere alle finalità indicate nella presente Privacy and Cookie Policy, l'accesso ai vostri dati personali può consentire a terzi di cui ci serviamo per fornirvi alcuni servizi, ovvero :
• istituzioni finanziarie,
• entità di rilevamento e prevenzione delle frodi,
• fornitori di tecnologia e di servizi analitici,
• Fornitori e partner di servizi legati alla logistica, al trasporto e alla consegna e/o le loro istituzioni partner.
Ci impegniamo a rispettare la riservatezza dei suoi dati personali e a garantire l'esercizio dei suoi diritti. Questi possono essere esercitati inviandoci una e-mail all'indirizzo: contact@spinali.eu indicando semplicemente il motivo della sua richiesta e il diritto che vuole esercitare. Se lo riteniamo necessario per poterla identificare, potremmo chiederle una copia di un documento d'identità.
Indipendentemente dallo scopo o dalla base giuridica in base alla quale tratteremo i suoi dati, lei ha diritto in particolare a:
• Richiedere l'accesso ai dati in nostro possesso che la riguardano.Se avete dato il vostro consenso al trattamento dei vostri dati per qualsiasi scopo, avete anche il diritto di ritirarlo in qualsiasi momento.
La informiamo del suo diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo della protezione dei dati: https://ec.europa.eu/justice/article-.29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm
Offriamo funzioni o servizi che richiedono il trattamento di dati personali da parte di terzi che voi, come utente o cliente, dovete fornirci, in particolare quando autorizzate un terzo a ritirare un ordine destinato a voi. Se ci fornite dati personali relativi a terzi o se è necessario che richiediamo tali dati affinché un terzo ritiri un ordine per vostro conto, ci assicurate che sono stati informati degli scopi e del modo in cui dobbiamo trattare i loro dati personali.
Se una terza parte ci ha fornito i tuoi dati o tu stesso li hai forniti in relazione a una funzione o a un servizio richiesto da uno dei nostri utenti, li utilizzeremo per amministrare la funzione o il servizio in questione in ogni caso, nei limiti degli scopi indicati nella presente Politica sulla privacy e sui cookie.
Le informazioni contenute in questa Privacy e Cookie Policy possono essere modificate come riteniamo opportuno. In tal caso, questo vi sarà notificato attraverso diversi canali attraverso la Piattaforma, o anche comunicato al vostro indirizzo e-mail se il cambiamento in questione è particolarmente importante per la vostra privacy, in modo da poter esaminare le modifiche, valutarle e, se necessario, opporsi o ritirarsi da un servizio o funzione. In ogni caso, ti suggeriamo di rivedere di tanto in tanto la presente Politica sulla privacy e sui cookie per prendere atto di modifiche minori o dell'introduzione di miglioramenti interattivi, approfittando del fatto che sarà sempre un registro permanente delle informazioni sul nostro sito.
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